모바일 온누리상품권을 사용하다 보면 환불이나 환급이 필요한 상황이 생길 수 있습니다. “실수로 구매했는데 환불이 될까?”, “다 쓰고 남은 금액 돌려받을 수 있나?” 같은 궁금증이 생기죠. 하지만 ‘환불’과 ‘환급’은 조건과 절차가 다르다는 사실, 알고 계셨나요? 이 글에서는 헷갈리기 쉬운 두 개념을 명확하게 비교해드릴게요.
‘환불’과 ‘환급’의 차이부터 알자
📌 **환불**: 상품권을 구매했지만 **아직 사용하지
않은 경우**, 일정 조건 하에 되돌려받는 것
📌 **환급**: 상품권을 **일부 사용한 후 남은 잔액을 돌려받는 것**
두 단어가 비슷하게 들리지만, 실제로는 **적용 조건과 방식이 완전히 다릅니다.** 그래서 사용 전 미리 확인하는 게 정말 중요해요.
모바일 온누리상품권 환불 조건
아직 상품권을 한 번도 사용하지 않은 경우에 한해, 환불이 가능합니다.
- ✔️ 구매 후 **7일 이내** 환불 요청 가능
- ✔️ 반드시 **사용 내역이 없어야** 함
- ✔️ 환불 시 **할인 혜택은 회수됨** (원래 금액 기준 환불)
- ✔️ 앱 고객센터 또는 제로페이 플랫폼 통해 요청
예를 들어, 9만 원에 10만 원권을 샀지만 아직 쓰지 않았다면, 10만 원 전액을 환불받고 할인 혜택은 취소됩니다.
❗ 환불은 자동이 아니라 **신청이 필요**하므로, 앱 내 고객센터 메뉴를 꼭 활용하세요.
모바일 온누리상품권 환급 기준
이미 상품권을 일부 사용한 경우에는 전체 환불이 불가능하고, **환급**만 가능합니다. 즉, 남은 잔액에 대해서만 조건부로 환급을 받을 수 있어요.
| 사용 금액 | 환급 가능 여부 |
|---|---|
| 구매 금액의 60% 미만 사용 | 환급 불가 ❌ |
| 구매 금액의 60% 이상 사용 | 남은 금액 환급 가능 ✅ |
| 장애인·기초생활수급자 | 40% 이상 사용 시 환급 가능 ✅ |
예를 들어 10만 원짜리 상품권을 6만 원 이상 썼다면, 나머지 4만 원은 환급 신청이 가능합니다. 하지만 5만 원만 쓰고 남은 5만 원은 환급 대상이 아니라는 점 꼭 기억하세요.
환불·환급 신청은 어떻게?
모바일 온누리상품권은 앱에서 바로 환불 버튼이 있는 게 아니라, 각 앱의 고객센터 또는 이메일을 통해 수동 신청해야 합니다.
- 📲 앱 고객센터 > 문의 접수 > 환불 or 환급 요청
- 📧 이메일 접수 시 구매 내역, 사유, 연락처 포함
- ⏱️ 처리 기간은 보통 3~7일 소요
비플제로페이, 머니트리, 체크페이 등 앱마다 방식이 조금씩 다르니 사용하신 앱의 공지사항 또는 고객센터 메뉴를 꼭 확인해 주세요.
자주 묻는 오해들
❌ “조금이라도 안 쓰면 다 환불되지 않나요?”
→ 아니요. **단 한 번이라도 결제했다면 환불은 불가**, 환급만 가능해요.
❌ “그냥 유효기간 지나면 환급해주겠죠?”
→ 절대 아닙니다. **유효기간(5년)** 경과 시 환불/환급 모두 불가, 상품권은 소멸됩니다.
❌ “그냥 앱 지우면 자동 환불되죠?”
→ 앱 삭제와는 전혀 무관하며, **고객센터를 통한 별도 신청이 필수**입니다.
결론
모바일 온누리상품권의 ‘환불’과 ‘환급’은 서로 다르며, 각각의 조건을 제대로 알고 있어야 불필요한 손해를 막을 수 있습니다. 특히 사용하지 않은 상품권은 빠르게 환불 신청하고, 일부만 사용한 경우엔 조건을 충족한 후 환급을 요청하세요.
무심코 지나치기 쉬운 부분이지만, 올바른 정보 하나가 여러분의 돈을 지켜줍니다 💡 필요할 때 이 글을 꺼내 참고해보세요!
Q&A
Q1. 구매 후 바로 환불 가능한가요?
A1. 네, **7일 이내 미사용 시** 환불 신청이 가능합니다.
Q2. 일부만 사용했는데 남은 금액 못 돌려받나요?
A2. 사용 금액이 전체의 60% 이상이면 남은 금액 환급 가능합니다.
Q3. 자동 환불이 되나요?
A3. 아닙니다. 반드시 고객센터 또는 이메일로 별도 신청해야 합니다.
Q4. 환불받은 상품권 할인 혜택은 어떻게 되나요?
A4. 환불 시 할인 혜택은 자동 회수되며, 실 결제 금액이 기준이 됩니다.
Q5. 유효기간 지난 상품권은 환불/환급 안 되나요?
A5. 네. 유효기간(5년) 이후에는 어떤 방법으로도 환불이 불가능합니다.
